1. Prestataire
PIXHEBERG, association déclarée, SIREN 109 609 438, 16 impasse Bel-Air, 39330 Port-Lesney, France. Contact : support.contact@pixheberg.fr — 09 72 15 17 70.
2. Services proposés
PixHeberg propose des services d’hébergement informatique, notamment pour bots Discord, sites web et serveurs FiveM. Les ressources, fonctionnalités et limites de chaque formule sont celles présentées au moment de la commande.
3. Prix et facturation
Le prix et la périodicité applicables à chaque service sont affichés avant la validation de la commande. Les services indiqués « /mois » sont facturés mensuellement. Le client doit vérifier le récapitulatif de sa commande avant paiement.
4. Commande et activation
La commande devient définitive après validation des informations demandées et confirmation du paiement lorsqu’un paiement est requis. L’activation intervient après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité technique du service.
5. Renouvellement et résiliation
Les conditions de renouvellement sont celles indiquées lors de la souscription. Le client peut demander la résiliation de son service depuis les moyens mis à sa disposition par PixHeberg. La résiliation n’efface pas les sommes déjà dues au titre d’une période commencée, sauf disposition légale contraire.
6. Droit de rétractation
Lorsque le client bénéficie légalement d’un droit de rétractation, les modalités applicables lui sont communiquées au moment de la commande. Toute demande d’exécution du service avant l’expiration d’un éventuel délai de rétractation est traitée conformément aux règles applicables.
7. Disponibilité, maintenance et sauvegardes
PixHeberg peut réaliser des opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de l’infrastructure. Lorsqu’une offre comprend une capacité de sauvegarde, celle-ci correspond aux caractéristiques annoncées pour la formule concernée. Le client reste invité à conserver ses propres copies des données importantes.
8. Obligations du client
Le client doit utiliser le service conformément aux lois applicables, respecter les droits des tiers et ne pas compromettre la sécurité ou la stabilité de l’infrastructure. Il est responsable des contenus et logiciels qu’il installe ou met à disposition.
9. Support et réclamations
Les demandes de support ou réclamations peuvent être adressées à support.contact@pixheberg.fr. PixHeberg répond aux demandes dans la mesure des moyens disponibles et selon la nature de l’incident.
10. Données personnelles
Les traitements de données liés aux commandes et à la relation client sont décrits dans la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur demeurent applicables lorsqu’elles concernent le client.